襄阳市文化旅游局建立志愿者服务站
1.弘扬文明，促进旅游发展。
自《爱在湖北行》推出以来，全省各大景区(点)持续火爆，游客络绎不绝，服务需求不断增加。武汉组织由武汉各大旅行社导游组成的武汉文化旅游志愿服务队，为热门景点提供应急支持，帮助走失的孩子回到父母身边，在景区为残疾老人开辟专用通道，在景区宣讲文明旅游知识。炎炎夏日，武汉文化旅游志愿者为文明旅游建设带来一丝凉风。
襄阳市文化旅游局将文明旅游作为实施《襄阳市文明行为促进条例》的主要抓手，也是打造旅游业精神文明的主调，不断提高旅游业文明服务水平。目前，全市所有4A级以上旅游景区都建立了志愿者服务站；通过建立市、县、企业三级志愿服务梯队，服务工作能够有序开展。
荆门市文化旅游局从行前教育入手，推进文明旅游相关工作。全市38家旅行社对组团照顾得很好。通过在旅游合同中附上文明旅游宣传材料，并在旅行前举行文明旅游礼仪简报，推动文明旅游宣传和旅行前教育活动，努力营造“讲文明、重礼仪、树形象、树诚信”的旅游环境。
杜绝餐饮浪费。湖北文化旅游产业正在行动。
为深入贯彻金平总书记关于制止餐饮浪费的重要指示精神，弘扬勤俭节约的传统美德，湖北省旅游协会酒店分会、武汉市旅游协会酒店分会发布制止餐饮浪费建议，全省文化旅游行业积极响应，认真养成节约习惯，引领“文明消费、节约用餐”的良好风尚。
湖北各星级酒店立即推出“文明餐桌”，倡导“N-1”点餐模式、半份菜等新的节俭用餐措施。凯尔的Ro酒店、武汉光谷金盾酒店、江城的豪生珍珠酒店等。每家餐厅和餐桌上都有标牌，并设立文明餐桌，提醒游客或市民节约和珍惜食物。红山大酒店专门推出了获奖光盘行动，通过奖励提升了用餐者的节约食物意识和参与光盘行动。
从8月28日起，武汉欢乐谷试点推出光盘获奖活动:用餐者可以用“光盘”领取水果、冰淇淋等奖励，可以增强用餐者的节约食物意识，鼓励更多人自发参与光盘行动。
旅游指南已经生效。导游工作室和金牌导游钱指导游客消除饮食浪费，文明就餐，文明旅游过程中的取团；广泛通过各种媒体平台，通过采访、交流、短视频经验分享等形式，倡导“消除食物浪费，勤俭持家”，用小餐桌文明带动旅行文明；为接待团队与长期合作的餐厅签订了细化协议，要求餐厅在餐桌上放置注明“严格节约，杜绝浪费”的温馨提醒标志，并为游客提供筷子和勺子。
3.文明旅游夜校提高旅游质量。
9月9日晚，湖北十堰武当山特区旅游文明夜校在武当山风景区大湾村开学。自“爱游湖北”活动以来，武当山游客数量急剧增加，对该地区的旅游管理服务水平提出了更高的要求。武当山特区结合新时期文明实践适时推出旅游文明夜校。通过夜校教学，景区从业人员可以进一步增强服务意识，提高服务水平。
武当山文明旅游夜校第一门课由武当山特区工委委员、宣传部部长、统战部部长周艺博教授。周艺博分析了旅游转型的成功案例和武当山旅游的投诉，展望了武当山旅游市场，号召大家做“武当宣传员、旅游服务员、旅游接待员”。学校每月至少组织一次培训学习，武当山特区干部职工、旅游专业人员、门店经营者、办公室村民可免费现场听课，稍后以电视、网络直播等形式授课。
武当山为了“不让一个游客在武当山受委屈”，多年来致力于提高服务质量，打磨武当品牌。武当山志愿服务队被游客亲切地称为“小红小红帽”。他们常年为游客提供各种服务和帮助，解决他们的实际困难，涌现出许多善举，赢得了游客的广泛赞誉，被游客誉为“武当山最美的风景”。
4.精英导游跨境服务助力城市复兴。
2020年9月3日至5日，中国人民对外友好协会邀请全球CEO委员会成员组成跨国公司驻华CEO代表团访问武汉。这是一项重要的交流活动，旨在促进跨国公司与湖北经济合作的深化，支持湖北在后疫情时代的重建和优质发展。
中国国际旅行社(武汉)星级导游中心“全国黄金导游”和“高级翻译”负责接待20家跨国企业负责人。经过一周的准备和三天的努力，收到的导游和翻译终于交出了满意的答案，翻译和讲解工作得到了各方的好评。活动期间，他们用英语向跨国企业负责人讲述了武汉抗疫的感人故事，感动得外国CEO热泪盈眶。他们积极传播荆楚文化和武汉精神，赢得各方赞誉。
这已经不是中国国际旅行社(武汉)明星导游中心第一次出道了。近年来，他们参加了在武汉举行的许多国际活动的接待。2019年军事运动会、2018年上海合作组织旅游部长会议、两次世界友好城市会议、2013年第11届世界湖泊会议等。中国国际旅行社(武汉)星级导游中心成员在每次活动中，都不忘践行《文明旅游公约》，向游客宣传文明旅游知识，传递“文明旅游、健康旅游、安全旅游、有序旅游”的文明旅游理念。
40多年的义务解释。
“要让游客喜欢看文物，讲解会很精彩。”胡生，志愿者讲师，做志愿者讲座42年。他仔细研究了博物馆里的每一件文物，广泛阅读权威书籍和史料，深刻理解了背后的故事，然后用自己生动的语言讲述了出来。
站在曾侯乙编钟旁边，胡生会告诉你，编钟代表的是周朝的礼乐体系，是中华文化开放、包容、和而不同的集中体现。在介绍云梦睡虎的秦简时，他会用通俗的语言解释简牍中记载的秦律:“田律是生态环境保护法。春天，不允许捕捉鸟类和动物、砍伐森林和堵塞河流……”
胡生，73岁，住在武汉市青山区。他是中国第一冶金建设公司的退休员工，在湖北省博物馆从事义务讲解工作。现在虽然年纪大了，胡生还是坚持每周去博物馆讲课两三次。他经常中午没有时间吃饭。他从早到晚讲六个小时，每年讲将近一千个小时。许多游客来这里听他解释。"很多游客的肯定鼓励我好好学习，好好说话，尽自己最大的努力传播文明。"胡生说。
不仅是湖北省博物馆，胡生还在黄鹤楼公园、戴家湖公园做过文化志愿者，多次去社区、校园、军营宣讲中国优秀传统文化和党史知识。
“人类文明需要浇灌。文化解说志愿者是滋润文明的一滴水。文明如水，万物无声。”40多年来，胡生用实际行动说明如何做好滴水。
6.护送“逆行”旅行者。
“你去武汉旅游，我们上下车吧！”9月17日，武汉出租车司机夏青和王丹热情邀请医疗队成员访问武汉。
52岁的夏青和45岁的王丹都是武汉盛源出租车公司的司机。今年疫情期间，夏青和王丹第一次响应公司号召，报名加入志愿服务队，负责山西医疗队援鄂旅行。1月23日起，夏青、王丹和另一位师傅，三人三车，一天三班，与“白衣天使”并肩作战，建立了深厚的感情。3月底，援鄂陕西医疗队离开韩后，、王丹与医疗队成员保持联系。
9月17日凌晨，我获悉白求恩医院手术室护士长王秀梅一行将赴武汉参加培训。
责编：金子
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