常州天宁街道政务服务 “线上为主、线下为辅”
2021-08-12 12:15:11来源：常州日报
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面对严峻复杂的疫情防控形势，天宁街道为民服务中心积极倡导线上为主、线下为辅的政务服务工作模式，引导企业、群众通过网上办、掌上办
面对严峻复杂的疫情防控形势，天宁街道为民服务中心积极倡导“线上为主、线下为辅”的政务服务工作模式，引导企业、群众通过“网上办、掌上办、预约办、快递寄”等“不见面”方式办理业务，最大限度避免人员聚集。自7月以来，通过帮助指导线上或预约办理业务127件，现场帮办代办24件，邮寄送达1件。
设置的志愿导服台，专线解答居民群众关于社区疫情防控、外地返常政策咨询，并将接听过程中收集到的疫情防控期间老年人助餐需求等问题及时反馈给相关社区（村）进行对接处理。
”对特殊群体，实行全程帮办代办服务模式，进一步发挥‘替宁办’政务服务品牌优势。对没有苏康码、行程码，使用非智能机的特殊群体，引导到属地的社区（村）就近办，对办理事项实行一对一服务，必要时全程帮办代办。”天宁街道行政审批局局长邵晶慧说。
责编：aomi
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