平安人寿常州中心支公司 周末上门服务受点赞
2021-08-18 15:31:54来源：常州日报
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8月7日，因周末及时上门为客户采集信息，保障其生存金领取，平安人寿常州中支的服务收获客户好评。 平安人寿常州中支督导小仲告诉记
8月7日，因周末及时上门为客户采集信息，保障其生存金领取，平安人寿常州中支的服务收获客户好评。
平安人寿常州中支督导小仲告诉记者，8月6日下班前，她接到客户李女士的电话，称自己在银行查账时发现保险生存金无法领取，想要了解情况。小仲查询后发现，李女士正是此前因住址和电话信息不详而一直联络不上的客户。小仲解释道，根据《保险法》和国家《反洗钱法》规定，如果客户留在公司的信息不全，生存金将暂缓转账，待信息维护后，就能恢复自动转账。
得知李女士住得较远，小仲主动询问了地址，约定周末上门协助办理信息维护。第二天一大早，小仲按约定来到李女士家，指导其下载了平安金管家App，并完成注册认证，随后又指导李女士在保单服务模块中将9项要素信息补全。8月9日下午，李女士致电小仲，告知已收到了生存金，并对小仲牺牲周末休息时间上门服务表示感谢。
责编：aomi
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