襄阳市中心医院高质量推进信息化建设纪实

　　完善就医流程，患者有了网络助手

　　刘女士是一名慢性病患者，这半年来，她经常到襄阳市中心医院神经内科求医问诊。医院不断推进的信息化建设让她有了更好的就医体验。

　　11月8日，刘女士挂了神经内科的专家号，到医院分诊台签到后，叫号系统显示她前面还有12个人排队等候。转到附近菜市场买了几把青菜，刘女士通过襄阳市中心医院微信小程序候诊排队一栏看到，前面还有5名候诊者，她这才不紧不慢地往医院走去。

　　就在刘女士通过小程序了解排队候诊状态的同时，市民赵先生通过该小程序完成了入院办理、住院缴费。“我患有静脉曲张，要住院做个小手术。医生说要住院治疗后，我努力在想接下来要去哪些窗口办理哪些手续。”赵先生说，没想到医生直接给他开了电子住院证。赵先生按照系统提示做免费核酸检测，核酸检测结果为阴性，拨打住院证上的预约电话，联系住院科室获取床位。随后，他直接用支付宝缴纳住院预交金，完成了入院登记。

　　如今，襄阳市中心医院微信小程序集在线问诊、预约挂号、候诊排队、门诊缴费、核酸检测预约、胎儿彩照预约、入院办理、住院缴费、住院清单查询、住院缴费查询等功能于一体，构建了服务患者的网络“绿色通道”。

　　开展线上诊疗，药品配送到家

　　依托线下优质医疗资源，襄阳市中心医院借“网”壮大，势如破竹。

　　经湖北省卫健委专家组验收、评审，今年3月，襄阳市中心医院成为我市首家获批的互联网医院，可为患者提供线上挂号、线上就诊、线上处方、药品配送等“一站式”诊疗服务。

　　家住余家湖的杨先生是一位糖尿病患者，经常要到医院复诊拿药。襄阳市中心医院开通在线处方功能后，复诊变得更加便捷。“医生在线问诊、在线开方，药物快递到家，省去了来回奔波之苦。”杨先生说，如今他定期测血糖，病情平稳的时候就在网上复诊。

　　截至今年6月，互联网医院共上线科室47个，注册医生441名、护士14名，累计接受在线咨询10858人次，累计处方量2031人次，累计药品配送1039人次，为市民提供覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务。

　　慢性病患者享受到互联网医院带来的便捷，而重症患者通过远程会诊重获生命的希望。

　　时间倒回到2020年2月17日，三名新冠肺炎确诊患者病情不容乐观。患者的肺部CT影像、各项检查数据通过互联网传到千里之外，襄阳市中心医院的专家同在沈阳的中国医科大学附属第一医院专家远程会诊，紧急研讨三名患者的救治方案。远程会诊链接优质医疗资源，让名医诊疗近在咫尺。

　　强化运营管理，提速提质提效

　　乘“云”而上，踏“云”而来！

　　在襄阳市中心医院支助中心，工作人员统一由系统调配，完成陪护送检等工作。

　　患者宋大爷做完扁平足手术后需进行X光检查，他身边只有老伴赵大妈陪护。骨科护士通过系统为宋大爷建立了陪护送检信息。

　　陪护送检信息迅速传送到支助中心工作人员袁红皎的手机上。“叮咚！”语音提示响起，袁红皎查看陪护送检信息，协助家属将宋大爷送到影像楼做完检查后又送回病房。

　　“以前护士站与支助中心的联系全靠电话，支助中心工作人员一天接多少单、是否及时完成陪护送检工作不得而知。”支助中心护士长彭倩说，如今遇到高龄患者、无陪护患者、行动不便的患者，护士会建立陪护送检信息，系统自动派单，支助中心每个人的工作量、工作进展一目了然。

　　借助信息化手段，患者术前住院等待时间进一步缩短、医疗费用进一步降低。针对病情相对稳定的患者因没有空床不能立刻收治的情况，患者不收住院但接受医院给予的必要检查。准备完毕后，医院根据床位情况及手术预约情况安排患者正式入院，入院后医嘱及费用转住院报销，从而缩短患者的术前住院等待时间，降低患者的医疗费用。日间手术患者住院后，收费室将门诊账户余额转为住院预交金，住院医生一键将门诊医嘱转为住院医嘱，对应费用参与医保报销。

　　硬件升级提速，诊疗服务提质，运营管理提效。襄阳市中心医院矢志不渝推进互联网技术与医疗服务深度融合，建设智慧医院，拓展线上医疗服务，促进医疗流程的深度优化，改善群众就医体验，倾力打造“信息多跑路、患者少跑腿”的智慧医院。

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