襄阳鱼梁洲明珠路社区： “我为群众办实事”见行见效

　　党史学习教育开展以来，鱼梁洲明珠路社区聚焦群众“急难愁盼”问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，并结合辖区实际，不断创新方式方法，真心实意为群众办实事、解难题，努力当好居民的知心人、贴心人、领路人，以实实在在的成效让居民共享高品质幸福生活。

　　“小切口”处见深度

　　“十分感谢你们的调解，事情终于顺利解决了！”近日，鱼梁洲星旺学校负责人将一面写有“公平公正依法理情 护航未成年人成长”字样的锦旗送到明珠路社区人民调解委员会，感谢该委员会成功调解学生家长与学校之间的矛盾。

　　今年4月，经过居民投票选举，明珠路社区人民调解委员会（简称调委会）正式成立。调委会的9名成员包括社区干部、妇女儿童工作者、公安民警、社区律师和退休法务工作者。他们通过调解辖区的小纠纷和小矛盾，让居民带着问题来、轻松愉悦走，努力把矛盾化解在社区，不断维护社区的和谐稳定。

　　调委会成立后，委员们立即对辖区25个小区、7个物业服务机构进行了走访，对各小区现存和历史遗留纠纷点进行了梳理，并根据事件性质及特点对其进行了分类。结合社区实际，调委会最终确定了以婚姻家庭、邻里关系、物业服务、经济合同等普通民事纠纷为重点的调解业务范围。

　　随后，根据事件的难易和复杂程度，调委会集中化解了一批涉及问题小、情况相对简单的小纠纷和小矛盾，消除风险隐患。随后，针对一些发生时间长、情况复杂、涉及面较广的矛盾，调委会工作人员主动介入，在尊重当事人意愿的情况下专案专办，尽力寻求突破口。

　　“‘事无巨细，来者不拒；大事化小，小事化了’，这是我们开展调解工作的原则。只要有居民前来咨询或者申请调解，我们都会在尊重事实的基础上，公平公正地展开调解，尽可能地帮大家解决问题。”调委会工作人员晏大欣和张明国说。

　　小事连着民生，民生连着民心。

　　从调解鹿鸣岛小区居民漏水纠纷，到缓和银杏家园小区居民婚姻家庭矛盾；从为辖区环卫工人化解劳务纠纷，到帮助美亚小区居民调解经济纠纷……

　　截至目前，调委会共接待居民来电来访共计500余人次，接受申请诉求立案共32起，其中调解成功案件30起，达成调解协议，帮助讨回各类经济赔偿近30万元。

　　明珠路社区党委书记梅俊峰说：“我们将继续发挥好调委会的作用，用心倾听居民需求，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，用‘小切口’撬动大变化，真正解决群众最关心、最直接、最现实的问题，把实事办到群众心坎上。”

　　便民服务“加速度”

　　10月底，明珠路社区锦绣家园小区新一届业委会正式产生。至此，鱼梁洲开发区25个小区中，已有21个小区顺利完成业委会或自治小组的选举组建工作。

　　为维护广大业主的切身利益，真正实现小区民主自治，充分体现居民意愿，选举前，明珠路社区组织各小区成立了业主大会筹备小组，并邀请各小区党支部、“双报到”党支部和小区居民代表全程参与。为保证选举的公平公正，业主大会筹备小组成员和社区工作人员还积极做好前期入户宣传，广泛发动居民参与投票，并对业主身份进行核实。

　　在选举过程中，明珠路社区通过党组织推荐的方式，将符合条件的党员业主推荐为候选人，充分发挥党建引领作用，打造红色业委会。

　　“业委会选举是事关我们切身利益的大事，小区有了业委会，大家就有了主心骨，希望业委会以后能多为业主做主，为咱们居民服务，让小区变得越来越好。”锦绣家园小区居民李奶奶说。

　　民有所呼，我有所应，大家的事由大家商量着办。

　　今年6月，为帮助辖区居民解决临时照看孩子的需求，明珠路社区将辖区退休的奶奶们组织起来，成立“共享奶奶”志愿服务队，免费帮居民临时带娃，为年轻父母排忧解难。

　　从去年开始，明珠路社区了解到部分年轻父母为照看孩子的问题而发愁，希望出现特殊情况时有人能临时帮忙照看孩子。经过社区党委多次讨论研究，社区决定成立“共享奶奶”志愿服务队。

　　倡议书一发出，社区不少党员奶奶立即响应，纷纷加入志愿服务队伍。队伍成立后，有需要的居民提前与社区联系，社区再组织有时间的奶奶到达活动场地照顾小孩，为年轻父母提供两个小时的临时看娃服务。

　　小区业委会选举，小区党支部全程参与；年轻父母带娃难，“共享奶奶”上前搭把手；辖区进行老旧小区改造，改造协调小组收集民意协调施工；为防止居民遭受电信诈骗，“鱼梁洲反诈宣传队”开展“扫楼”行动……

　　党史学习教育开展以来，明珠路社区积极探索，不断创新志愿服务形式，为居民提供更加周到细致的便民服务。截至目前，社区共开展各类志愿服务350余次，500余人积极参与，成为绿洲上一抹亮丽的“志愿红”。

　　实事办得有温度

　　在梅俊峰的办公室里，一块玉佩引起了记者的注意。玉佩正面，一双大手托起一颗爱心；玉佩背面，“无疆大爱 永世铭记”八个字苍劲有力。这是明珠路社区居民王马莉为了感谢社区专门制作的。

　　2019年8月，身患尿毒症的王马莉接到医院通知，已有合适的肾源。这个消息让王马莉的母亲马燕又喜又愁：能想到的办法都想了，可是还有15万元的缺口，怎么办？无奈之下，马燕来到明珠路社区求助。

　　社区了解情况后，立刻在社区发出募捐倡议书，并通过多个平台积极向社会求助。通过广泛宣传，襄阳市福建商会、湖北妞妞食品有限公司等多家爱心企业纷纷伸出援手，与社区一起帮助王马莉渡过难关。

　　今年4月，王马莉和母亲一同来到社区，对社区一直以来的帮助和照顾表示感谢，并送上玉佩和锦旗。经过社区沟通联系，湖北妞妞食品有限公司负责人专门来看望王马莉，并再次为她捐款5万元。

　　用真心换真情，用实事暖人心。

　　“感动的事情一件接着一件，我的心里只有一个声音，我们生活的时代真好啊！”7月15日，明珠路社区收到一封来自福地小区居民余春明的感谢信，信中质朴真诚的文字表达了对社区工作人员暖心服务的感激之情。

　　今年6月，余春明从外地返襄，需前往集中隔离点进行隔离，家中只剩下80多岁的母亲。自己长时间不在家，母亲的饮食起居成了余春明最担心的事。

　　社区了解情况后，让余春明安心隔离，网格员陶月主动承担起了余母的生活照料事宜：买菜、送药、代购生活用品、联系社区医生上门体检……

　　此外，社区工作人员还通过手机视频的方式，尽量让母子俩每天都能“见上一面”，并请余母的邻居多加照看，有需求直接与社区联系。点点滴滴，都让余春明母子俩非常感动。

　　社区有“心思”，居民没“心事”。

　　今后，明珠路社区将继续探索为民服务的新路径、新方法，将实事办好、把好事办实，让社区更和谐、居民更幸福。

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