襄阳中环水务有限公司： 从细微处着手 优化服务效能

　　今年8月上旬，襄阳市区突降暴雨，造成汉江水质变得浑浊。为了让市民放心用水、用放心水，襄阳中环水务有限公司组建便民服务队，主动深入社区，到市民家中现场检测“龙头水”水质。得知现场检测结果优于国家水质标准时，用户都乐得竖起了大拇指。

　　针对长征东路一小区部分业主反映晚上水压小的问题，襄阳中环水务有限公司组织专人进行排查，确认供水管网均为正常。工作人员仍然主动作为，入户排查发现，问题出在业主家中安装的过滤器上，于是积极帮助用户清洗过滤器，让用户家中水压恢复正常。

　　今年以来，该公司组建的以营业抄收、维修、水质检测为主的7支便民服务队，共到市区各大型小区开展供水服务和上门维修用水故障等便民服务活动35场次，宣传1269人次，收集意见29条，上门为用户提供测水压、义务维修、清洗龙头等供水服务63件，服务水平和服务能力受到了群众的一致好评。

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