襄阳市邮政分公司： 保畅通跑出新纪录 提服务救活“迷路件”

　　针对“双11”期间邮件井喷发展态势，襄阳市邮政分公司提出了“保畅通、提形象；保质量、提体验；保安全、提品质”的总要求，提前走访大客户，量身定制发运运能，增配处理场地、设备，增加投递队伍，优化自提网络，确保出口邮件收得进、运得出、无积压；进口邮件进得来、投得出、投得好。

　　“双11”期间，全市投递员由平时日均投递200件左右增长到500件左右，安全保障方面做到“四个100%”——用户实名收寄率100%、收寄验视率100%、邮件安检率100%、大客户安全协议签订率100%。

　　在邮件高速运转的同时，襄阳市邮政分公司加大对投递质量指标的监控，专门抽调质检人员和客服人员对问题邮件进行每日跟踪信息反馈，及时查漏纠偏，快递包裹及时妥投率达到99.66%。此外，对信息不全的“迷路件”格外留意。11月1日，从广西桂林发来一包裹，由于太重，又逢“双11”邮件猛增，抵达襄阳邮区中心时外包装已破损严重，收寄件人姓名地址失落，无法进行下一步经转。11月23日上午，邮政工作人员经过多方努力，终于将“迷路件”送达宜城市李师傅手中。李师傅连连道谢。

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