2021年度广东纳税服务体验师年会在韶关市举行

　　“我是最早持‘纳税服务体验师’证上岗的体验师，见证了不断优化的办税服务，这些年来我们的队伍不断壮大，体验的项目也越来越多，想到我们体验师的小小付出也可以为税企双方带来便利，心里暖暖的。”加入时间最长的“元老体验师”、佛山市进宁企业管理咨询有限公司办税人员陆业丽开心地说。

　　据了解，2017年广东省税务部门在全国率先启动“纳税服务体验师”项目，2021年“税费服务产品体验师”正式被国家税务总局纳入“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”在全国推广。截至今年，广东省纳税服务体验师规模已突破3000人，人员范围也从最初单一的办税人员，扩展到涵盖境内外纳税人、专业人士、学者、媒体记者等多个群体。体验形式包括日常反馈、热点讨论、专题体验、集中体验等，体验主题既有体验师最常接触的“发票领用”“自助办税终端”，也有新增的如“交房即发证”“十税合一申报”“V-Tax系统上线”等，吸引了4206人次参与到体验项目当中，共开展了61期不同主题的体验项目，收集体验师意见建议4000余条，形成了税务部门与纳税人的良性互动、合作共赢的发展机制。

　　与此同时，纳税服务体验师项目作为广东税务部门检验党史学习教育成效的重要举措，将其列为重点工作任务、“书记项目”，结合纳税人缴费人需求持续做好体验项目的优化升级，不断提升服务质效。广东省税务局纳税服务处负责人表示：“今年，我们迎来纳税服务体验师项目的第一个五年，也将承载着体验师们的期待向‘纳税服务优化提升’的目标再出发。广东税务将持续擦亮‘纳税服务体验师’这块金字招牌，携手体验师在实现税收法治能力和治理体系现代化的道路上加速奔跑，持续深化税收征管改革，持续构建‘线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖’的税费服务新体系，让粤税更有为，让纳税人缴费人更满意。”

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