甘肃迭部支行为老人兑换残损币
2022-02-24 12:33:05来源：城市金融报
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近日，一位衣衫褴褛的老大爷拎着一只破旧的布袋子，走进工商银行甘肃省甘南迭部支行营业大厅。网点大堂经理见状，立即上前亲切询问其需
近日，一位衣衫褴褛的老大爷拎着一只破旧的布袋子，走进工商银行甘肃省甘南迭部支行营业大厅。网点大堂经理见状，立即上前亲切询问其需要办理什么业务。经了解得知，大爷布袋子里装满了残损一元纸币，跑了几家银行都没能兑换成功，大爷既无助又无奈，抱着试试看的心态来到了工行迭部支行。
当日正逢周一柜面客流量较大，残损币兑换业务会占用柜面较长时间。为了不影响其他客户正常办理业务，现场主管立即开启“绿色通道”，安排大堂经理先帮大爷将残损币整理并清点好，再到柜台兑换。为了不让大爷等待时间过长，大堂经理一边安抚大爷焦虑的情绪，一边加快速度清点。经过1个多小时的努力，4000多元残损币全部兑换成功。拿着刚刚兑换的新钱，大爷激动地连声说：“真是太感谢你们了，你们的服务真好！兑换残损币虽说是银行网点的一项正常业务，但由于其耗时耗力，有时会不被待见。”迭部支行工作人员热情接待老人并为其兑换残损币，深深感动了在场的其他客户。
责编：辛文
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