襄阳经济开发区税务局： 倾力打造便民办税服务新模式

　　以“数智赋能”为驱动，服务体系“精准高效”。该局打造以电子税务局办税平台为核心，“楚税通”和“鄂汇办”掌上办税软件、税企沟通平台为支撑的“三位一体”线上办税服务体系。推进涉税业务“网上办”，深入推进办税缴费集约化和智慧税务建设，积极推行电子发票，推进“一网、一门、一次”改革，实现发票申领等近200项常办业务“非接触式”办理、138项高频业务“掌上办”。疑难问题“兜底办”，通过“云课堂”解读税费新政33项次，专家答疑解惑400余条次，涉税疑难24小时反馈率达100%。

　　以“简政放权”为突破，服务规程“精简便捷”。“减材料”力争资料最简，通过开展实名办税，上线征管电子档案系统，实现涉税资料“一次采集、多方享用”，纳税人报送资料压减48%，纸质表证单书精简26%；“减流程”力争效能最优，企业税务注销实施免办、即办、容缺办，87%当场办结，推行“十税合一”申报和增值税主附税费合并申报，涉税业务事项精简50%；“减时限”力争速度最快，152项政务服务事项承诺办结时限压缩至200小时以内，比法定时限压缩75%；“减环节”力争程序最佳，企业开办全流程办结时限高效压缩至2小时以内。

　　以“联动融合”为支撑，服务触角“深度延伸”。在“拓宽渠道”上下功夫，针对城乡居民社保缴费群体多、人员流动性大、到龄人员缴费需求迫切等特点，积极对接农业银行，推出“惠农通”智慧缴费终端社保征收模式，进一步丰富了群众缴费途径；在“解决问题”上想办法，联合商业银行大力开展“银税互动”，切实解决小微企业融资难问题；在“退税服务”上使全力，加强与人民银行协作配合，大力推行无申请退税，纳税人满意度、体验感和舒适感得到持续提升。

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