襄阳市谷城县： 优化“六办”服务 打造政务“升级版”

　　“一网通办”让办事“不见面”。除法律法规特殊规定的事项外，均可网上全程办理，需要现场核验、签字领取的环节，采取电子认证、邮寄等方式解决，更大范围内实行“一网通办”。全县已申请网办事项22034项，网办事项率达99.84%。

　　“一窗通办”让办事“只进一扇门”。加强县、乡、村三级便民服务场所建设，推动部门及其行政审批服务事项向受理大厅集中，变“部门摆摊”为“一窗通办”。目前，进驻综合受理窗口的政务服务事项比例达100%。

　　“一事联办”让“一件事一次办”。选定“我要申请公积金贷款”和“我要申请残疾人补贴”两个重点“一事联办”主题事项，已完成业务流程再造及线上系统开发工作，实现了线上线下互联运行。目前，全县已开通“一事联办”线上主题事项40个。在谷城县政务服务中心大厅设置线下“一事联办”窗口，可办主题事项39个。

　　“跨域通办”让异地事项“就近办”。75个高频事项实现“跨省通办”，与“襄十随神”27个县（市、区）行政审批局联动，71个县级政务服务事项实现跨区域通办。目前，谷城县公安、医保、人社、公积金等部门办理跨区域业务5367件（次）。

　　“自助办”迈入“秒批”时代。在谷城县政务服务中心大厅设置30台（套）自助服务设备，为税务、公安、市场监管、人社、公积金等部门的相关事项提供咨询、查询、自助办理服务。群众可自助查询、自助申办、自助取件。

　　“掌上办”实现“零跑动”。推出谷城县政务服务零基础服务指南小程序，与湖北政务服务网同源更新发布，办事企业和群众通过小程序就能查看各项政务服务内容，了解所办事项的流程等，通过“鄂汇办”APP预约叫号，备齐资料上传湖北政务服务网，推动事项办理“零跑动”。

　　目前，该县行政审批局、人社局、民政局等35个部门的1508项政务服务事项信息可在小程序中查询；21个高频事项已入驻“鄂汇办”APP，可实现掌上办理。

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