智慧旅游深入推进 游客体验更加便捷智能

　　智慧旅游是旅游业转型升级的重要方向。近期，智慧旅游深入推进，从入园到游览，游客体验更加便捷智能。 　　据了解，智慧旅游用数字技术提升旅游服务体验。一部手机游景区，从订票到导览，从排队到消费，全部可以在手机上完成。智慧旅游让旅游更省心、更顺心。 　　预约游览成常态。很多景区实行分时预约，游客提前在网上购票，到了直接刷脸入园。不用排队买票，不用排队检票。错峰游览，景区不挤了，游客体验好了。 　　智能导览随处可见。扫码听讲解，AR导览，景区里的每一处景点都有了数字解说。游客走到哪里，讲解就跟到哪里。历史故事、民间传说，听得明明白白。没有导游，也能深度了解景点背后的文化。 　　智能服务无处不在。智能客服回答游客问题，机器人提供咨询服务，无人配送车送物品到游客手中。景区里的厕所、餐厅、停车场，都能在手机上找到。旅游中的小麻烦，被科技一一解决。 　　业内人士表示，智慧旅游不能只拼技术，要以人为本。技术是手段，提升体验才是目的。要照顾到不同年龄、不同群体的需求，不能让老年人被技术挡在门外。要让技术有温度，让智慧旅游真正惠及每一位游客。

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